凯迪拉克是美国通用汽车公司旗下的一个豪华汽车品牌，在北美甚至成为高品质与豪华的同义词。百多年来，凯迪拉克汽车在行业车内创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的行业标准。被一向以追求极致尊贵著称的伦敦皇家汽车俱乐部冠以“世界标准”的美誉。然而这样的所谓豪华汽车品牌的企业文化竟是殴打客户，这不禁让众多凯迪拉克的发烧友们大失所望。近日，又一则凯迪拉克4S店内打群架的视频在网上引起了网友们的热议......
点击视频，查看凯迪拉克店内销售与客户互相殴打，现场惨叫声不断!!!
视频一开始能看见一名孕妇和男子对着该凯迪拉克4S店的一名女销售口角，女销售一直展开双手，并没有表示反抗的意思。然而导火线的是，一名身穿红色上衣的男子突然向该女销售打了一拳，女销售后退两步，边上男销售冲过来将男子按倒，随后就爆发混战。孕妇不停的在大喊，场面非常的恶劣。看完视频，网友们就炸了，这就是凯迪拉克和顾客解决问题的方式方法？
网友热评：
专业游戏玩家：只有两个英雄还敢往人家老窝里面跑，该，这下让人家的防御塔给你干停了吧。
冒牌蜀黍：不要打架，打输住院，打赢坐牢。
资深销售：作为一个从事汽车10年的人，遇到过不少这种情况，一般高端品牌客户很少大吵大闹，都是协商解决，一般低端品牌都会遇到老实人，差不多亏一点客户都能能接受，只有一些不高不低的品牌才多这种客户，有几个钱，也可能是节衣缩食来的，花块，要块服务还送全套…
普通汽车人：身为汽车人，同是父母生的，不是官二代不是富二代，靠自己的双手打拼不容易，低三下四的没必要处处得理不饶人，是我也会动手，不过还是希望能理解汽车人的苦衷。
野子：就凯迪拉克这种销量一个4s店不赔本就不错了，居然有这种事情发生实在是匪夷所思，店内需要好好的反思一下对突发事件的处理方式
贝贝：不论怎样，先动手一方，必被打！这个绝对王道！
小由：东风吹，战鼓雷，这个世界谁怕谁。
我壮故我胖：女人何苦为难女人啊！而且还是怀孕的女人！
公子哥哥：哦呦！男女混战呀，这拍视频的机位很正嘛。
律师点评：
针对视频，《参谋长说车》特约律师于律师这样说：
消费者在4S店内购买车辆或接受服务过程中，与4S店工作人员发生冲突，造成人身损害。根据《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律规定，4S店工作人员基于执行工作任务造成他人损害时，由用人单位承担侵权责任。如果消费者负有过错，亦应承担相应的责任。本次事件中，消费者与4S店按各自的过错程度承担赔偿责任。
其实店内群殴的事情并非个案，回顾年9月《参谋长说车》报道凯盛凯迪拉克车主沙先生遭4S店暴打一事：当时４S店失信承诺的保养惹怒了消费者，双方在争执中大打出手，车主沙先生和他的2名朋友被打住院，经医院诊断，一名鼻子粉碎性骨折、一名闭合性颅脑损伤、一名下唇粘膜挫裂伤。更让人诧异的是，据沙先生陈述，在争吵过程中，4S店内有名工作人员说：“外地人还造反，信不信让你们走不出这个门！”
《骇人听闻，西安凯迪拉克4S店员工群殴顾客》
点击上方蓝色字体，查看凯迪拉克车主遭凯盛凯迪拉克４S店暴打，声称欺负外地消费者！！！《参谋长说车》经过节目连线，使得凯盛凯迪拉克4S店与车主取得联系，并协商处理。
事情过去不到半年时间，同样的事情在凯迪拉克４S店再次上演。殴打客户是凯迪拉克的“企业文化”还是消费者胡搅蛮缠？事情的缘由各持其词。一个巴掌拍不响，在这里也提醒广大消费者在维护自己合法权益的时候，千万不要动手动脚，多保留一些合法证据，少一些无谓的争执。
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