合肥一2岁男童
跟妈妈逛商城
由于楼梯扶手处的玻璃坏损
孩子直接从楼梯侧面摔下
致使颅内出血，颅骨骨折
该事件发生去年10月份
事发地点：合肥绿都商城
市民讲述
孩子从商城3米高楼道摔下
市民李女士向记者透露，事情发生在年10月23日。当天她带着儿子壮壮（化名）来到宿州路海螺里海鲜一条街的绿都商城，准备去找孩子爸爸。没想到刚进商城楼梯，孩子就发生了意外。
从李女士发来的监控视频可以看到，当天下午14:49，她带着壮壮来到该商城。壮壮走在前面，她走在后面。上楼梯时，李女士站在孩子后方护着。当孩子上到扶手的第二块玻璃处时，由于玻璃破损没有围挡，壮壮直接从空挡处侧翻掉入三米深的楼道过道下。视频记录了孩子掉下去的时候，李女士匆忙下楼去查看伤情的过程。
到医院后，医院诊断，壮壮属创伤性颅内出血，颅骨骨折，闭合性颅脑损伤。“因为孩子每天都要治疗很辛苦，他又那么小，我们实在不忍心看他受罪，就提前出院了。”出院记录显示，壮壮于年10月31日出院。
壮壮目前恢复良好，但头顶有一块头发无法再生
出院后，李女士和丈夫找到律师咨询，认为是玻璃破损导致孩子摔下楼受伤，该商场管理方合肥绿都物业管理有限公司未尽到相应义务，应该负责并对其进行赔偿。根据各方面的费用，李女士一方提出13万元的赔偿要求。“这其中包含了医药费一万多元，孩子的营养费，护理费，交通费以及植发等费用。”李女士告诉记者，这一次的伤害导致壮壮的头部有一块头发无法再生，必须要进行植发，而赔偿费用中占比最高的也是这一块。但是由于植发要等到孩子18岁以后，所以他们只能对其进行一个估算，“我们根据市场价计算后，植发的价格约为10万元。”
护栏缺口事后已用木板围挡
绿都商城物业
愿承担相应责任，但赔偿费用过高
6月2日，记者采访了合肥绿都物业管理有限公司一位周姓经理。周经理表示，在该事件发生以后，他们一直积极与孩子家长进行协商。“毕竟都是做父母的，我们也不想看到小孩发生这样的事。”周经理称，医院看了孩子，还曾医院。
对于玻璃破损情况，周经理表示，玻璃是被一家装修公司弄碎了，他们也曾经向该公司发出维修要求。“如果赔偿李女士一方，我们也准备向该装修公司追责。”此外，周经理也表示，孩子的母亲没有尽到监护义务，也应该负有责任。
在之后的几次协商过程中，周经理表示，他们愿意承担自己的那部分责任，赔偿孩子医药费一万多元，再给孩子包一个红包，至于红包金额，他表示需要再商议。然而，在最后一次协商时，李女士一方提出13万元的赔偿费用，该物业公司表示难以承受。“赔偿得有依据，他们一下要13万，没有确切的依据，我们实在难以做到。”周经理表示，如果李女士将他们公司告上法庭，他们期待有一个公平公正的解结果。
律师声音
物业应负主要责任
该事件的最大分歧在于双方责任的划分，以及受害者壮壮的植发费用。对此，记者采访了安徽省律师协会副主任、远致律师事务所主任律师方爱国。
方爱国认为，该事件涉及侵权，根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定：商场如果未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。在本案中，李女士是壮壮的监护人，从视频中看，李女士离孩子很近，也起到了保护作用，责任较小，而这个孩子的受伤主要还是由于围挡玻璃损坏，因此物业公司应负有主要责任。方爱国认为，如果诉讼责任“二八”划分的可能性较大。
赔偿费用方面，由于孩子要等到18岁以后才能植发，因此孩子父母应尽快找到一个权威机构对此进行鉴定出具有法律效应的报告，以此进行诉讼。还有一种方式，就是等到孩子18岁植发时再次诉讼。“但是如果要起诉还是建立尽早起诉。”方爱国建议，其实赔偿费用还是建议能够协商解决。
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